Prezent może być wykorzystany na dowolne usługi w Resorcie "Połoniny" zgodnie z obowiązującym cennikiem i aktualną ofertą Hotelu
Regulamin Voucherów w Resorcie „POŁONINY”
(dalej również jako „Regulamin”)
§ 1.
[Postanowienia ogólne]
1. Niniejszy Regulamin określa warunki nabywania, realizacji i reklamacji voucherów (dalej jako: „Vouchery”) w Resorcie „Połoniny”, Bukowiec 81, 38-610 Polańczyk (dalej jako: „Resort”).
2. Wystawcą Vouchera jest Maria Bocheńska-Jafiszow, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą POŁONINY II MARIA BOCHEŃSKA-JAFISZOW, adres: Bukowic 81, 38-610 Polańczyk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 8133207856, REGON: 145898247 (dalej jako „Wystawca”).
3. Kontakt z Wystawcą Vouchera możliwy jest za pośrednictwem recepcji Resortu (dalej jako: „Recepcja”) pod numerem telefonu: +48 13 469 25 03 lub +48 516 033 302 oraz adresem e-mail: biuro@poloniny.pl.
4. Wystawca Vouchera jest jednocześnie Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Resort w związku z procesem nabywania, realizacji i reklamacji Voucherów. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały uregulowane w § 6. niniejszego regulaminu oraz Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Resortu pod adresem: https://www.poloniny.pl/ (dalej jako: „Strona Internetowa”).
5. Nabywcą Vouchera jest podmiot, który dokonuje zakupu Vouchera od Wystawcy (dalej jako: „Nabywca”). Nabywca może dokonać zakupu Vouchera dla siebie lub dla osoby trzeciej, która w związku z nabyciem Vouchera na jej rzecz i jego otrzymaniem staje się posiadaczem Vouchera (dalej jako: „Posiadacz”).
6. Sprzedaż Voucherów odbywa się za pośrednictwem Strony Internetowej Resortu, a także drogą mailową pod adresem: biuro@poloniny.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: +48 13 469 25 03 lub +48 516 033 302 lub osobiście w Resorcie. Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie do sprzedaży Voucherów za pośrednictwem każdego z wyżej wymienionych kanałów sprzedaży.
§ 2.
[Vouchery]
1. Vouchery oferowane przez Resort Połoniny dostępne są w dwóch formach:
• „Vouchery Sprzedażowe” – oferowane przez Resort Połoniny do odpłatnego nabycia, za zapłatą ceny w kwocie równej wartości nominalnej Vouchera;
• „Vouchery Podarunkowe” – otrzymywane w prezencie od Resortu Połoniny.
2. Zarówno Vouchery Sprzedażowe, jak i Vouchery Podarunkowe dzielą się na:
• „Vouchery Kwotowe” – które uprawniają Nabywcę lub Posiadacza Vouchera do skorzystania w dowolnym terminie z pobytu w Resorcie, wybranych przez Nabywcę lub Posiadacza usług oferowanych przez Resort lub oferty gastronomicznej Resortu, do kwoty równej wartości nominalnej Vouchera;
• „Vouchery Pobytowe” – które uprawniają Nabywcę lub Posiadacza Vouchera do skorzystania z pobytu w Resorcie, w tym do skorzystania z oferowanych przez Resort usług i oferty gastronomicznej, w terminie i zakresie określonym Voucherem;
• „Vouchery Usługowe” – które uprawniają Nabywcę lub Posiadacza Vouchera do skorzystania z wybranych usług oferowanych przez Resort, w zakresie określonym Voucherem.
3. Wszystkie Vouchery oferowane przez Resort są Voucherami na Okaziciela, co oznacza, że uprawnienie do skorzystania z Vouchera przysługuje osobie, w której posiadaniu Voucher się znajduje (Nabywca lub Posiadacz).
4. Termin ważności Vouchera wskazany jest na Voucherze. Termin ważności Vouchera nie może być jednak dłuższy niż 12 miesięcy od daty zakupu Vouchera. W przypadku niewykorzystania Vouchera w oznaczonym terminie ważności, środki wpłacone tytułem ceny nabycia Vouchera nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku postanowienia § 7 ust. 4 stosuje się odpowiednio. Termin ważności Vouchera nie ulega przedłużeniu.
5. Każdy Voucher posiada swój indywidulany kod, którym należy się posłużyć podczas dokonywania rezerwacji. Wystawa prowadzi ewidencję Voucherów.
6. Wykaz aktualnie oferowanych przez Resort Voucherów znajduje się na Stronie Internetowej Resortu. Szczegółowe informacje dotyczące rodzaju, zakresu i terminu wykorzystania Vouchera zawarte są w ofercie zakupu konkretnego Vouchera na Stronie Internetowej.
§ 3.
[Zakup Voucherów]
1. Zakupu Vouchera można dokonać za pośrednictwem Strony Internetowej Resortu, drogą mailową pod adresem: biuro@poloniny.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: +48 13 469 25 03 lub +48 516 033 302 lub osobiście w Resorcie.
2. W celu zakupu Vouchera za pośrednictwem Strony Internetowej należy dokonać wyboru rodzaju Vouchera spośród Voucherów dostępnych w ofercie Resortu zamieszczonej na Stronie Internetowej. W przypadku wyboru Vouchera Kwotowego, należy dodatkowo wybrać kwotę Vouchera.
3. Po wyborze rodzaju Vouchera, za pomocą przycisku „Kup teraz”, należy przejść do formularza zakupu. Przechodząc do formularza zakupu, Nabywca ma możliwość dodania dedykacji, która zostanie umieszczona na Voucherze. Po zamieszczeniu dedykacji lub w przypadku jej braku, należy przejść do potwierdzenia zakupu, klikając przycisk „Dalej (Do potwierdzenia)”. Następnie należy podać imię i nazwisko Nabywcy, adres e-mail oraz numer telefonu i dokonać wyboru jednej z dostępnych metod płatności (szybki przelew online, blik, płatność kartą).
4. Przed dokonaniem zapłaty, należy zaakceptować Regulamin rezerwacji, Regulamin Voucherów oraz Warunki Oferty, a następnie za pomocą przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty”, przejść do płatności.
5. Dokonanie wyboru płatności elektronicznej wiąże się z przekierowaniem na stronę operatora płatności, którym jest serwis Przelewy24.pl. Po dokonaniu zapłaty Nabywca zostanie automatycznie powiadomiony o dokonaniu zakupu Vouchera na podany adres e-mail.
6. Wysyłka Vouchera następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania płatności przez Wystawcę. Wysyłka następuje wyłącznie drogą elektroniczną, na wskazany przez nabywcę adres e-mail. Resort nie wysyła Voucherów w formie tradycyjnej (papierowej). Jednocześnie z dostarczeniem Vouchera, Nabywca otrzymuje fakturę VAT wystawioną przez Wystawcę.
7. Nabywca Vouchera będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który dokonał zakupu Vouchera za pośrednictwem Strony Internetowej, drogą mailową lub telefonicznie, ma prawo w terminie 30 dni odstąpić od zawartej w ten sposób umowy bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na formularzu, którego wzór Wystawca Vouchera dostarcza nabywcy wraz z Voucherem.
8. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Nabywca powinien poinformować Wystawcę Vouchera o swojej decyzji, przesyłając na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przed upływem terminu wskazanego w ustępie poprzedzającym. Zwrot środków wpłaconych tytułem ceny nabycia Vouchera nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. W przypadku odstąpienia przez Nabywcę od umowy w trybie określonym w ust. 7 i 8, po uprzednim zgłoszeniu żądania rozpoczęcia przez Resort świadczeń w oparciu zakupiony Voucher przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Nabywca ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
§ 4.
[Realizacja Voucherów]
1. W celu realizacji Vouchera, należy dokonać rezerwacji pobytu lub usługi w Resorcie. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem Strony Internetowej Resortu, drogą mailową pod adresem: biuro@poloniny.pl, telefonicznie pod numerem telefonu: +48 13 469 25 03 lub +48 516 033 302 lub osobiście w Resorcie.
2. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Strony Internetowej należy kliknąć w aktywny link widniejący na Voucherze lub zeskanować umieszczony na Voucherze kod QR albo wpisać indywidualny kod Vouchera w silniku rezerwacyjnym na stronie Resortu w sekcji „Voucher” „Wpisz kod”. Dokonując rezerwacji drogą mailową, telefonicznie lub osobiście w Resorcie, należy podać indywidulany kod Vouchera oraz wskazać preferowany termin pobytu lub realizacji wybranej usługi oferowanej przez Resort.
3. Rezerwacja odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie rezerwacji udostępnionym na Stronie Internetowej, a także w Recepcji Resortu.
4. Rezerwacji można dokonać wyłącznie w terminie ważności Vouchera wskazanym w § 2 ust. 4 niniejszego Regulaminu. Pobyt w Resorcie lub rozpoczęcie świadczenia usług na podstawie Vouchera również musi rozpocząć się w terminie ważności Vouchera.
5. Rezerwacji pobytu lub usługi w ramach Vouchera Kwotowego można dokonać w dowolnie wybranym terminie, z wyłączeniem okresu przypadającego od dnia 23 grudnia do dnia 2 stycznia, Świąt Wielkanocy, „Majówki” oraz „Bożego Ciała”. Rezerwacji pobytu w ramach Vouchera Pobytowego lub rezerwacji usługi w ramach Vouchera Usługowego można dokonać w terminie wynikającym z oferty, zgodnie z którą został nabyty Voucher. Wykorzystanie Vouchera w wybranym terminie lub w zakresie wybranej lub posiadanej oferty, uzależnione jest od dostępności wolnych miejsc w tym terminie. W przypadku braku wolnych miejsc w wybranym terminie, Resort zaoferuje inne wolne terminy przypadające w okresie ważności Vouchera.
6. Realizacja Vouchera możliwa jest wyłącznie za uprzednim okazaniem ważnego Vouchera. Po przybyciu do Resortu, podczas zameldowania w Recepcji, należy oświadczyć, iż pobyt w Resorcie lub świadczenie usług odbywa się na podstawie posiadanego Vouchera i w tym celu okazać personelowi Resortu ważny Voucher z możliwym do odczytania indywidulanym kodem Vouchera (w formie wydruku lub pliku PDF wyświetlonym na urządzeniu elektronicznym). Nieokazanie Vouchera stanowi przeszkodę w jego realizacji.
7. Voucher podlega realizacji jednorazowo tj. wyłącznie podczas jednego pobytu w Resorcie. Niewykorzystana kwota Vouchera nie podlega zwrotowi. Niewykorzystana kwota Vouchera Kwotowego oraz niewykorzystana cześć Vouchera Pobytowego lub Usługowego nie podlega wymianie na gotówkę, wymianie na inny Voucher, pobyt lub usługę lub innym terminie, jak również wymianie na jakiekolwiek inne świadczenie Resortu lub rabat. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której brak możliwości wykorzystania lub pełnego wykorzystania Vouchera nastąpił z winy Wystawcy bądź Resortu.
8. W przypadku, kiedy należność za pobyt w Resorcie przekroczy wartość Vouchera lub w przypadku skorzystania z dodatkowych usług lub świadczeń nieobjętych Voucherem, Nabywca lub Posiadacz Vouchera zobowiązany jest zapłaty powstałej w ten sposób różnicy.
9. Usługi wchodzące w zakres Vouchera nie podlegają wymianie na inne.
10. Dokonując rezerwacji pobytu, Nabywca lub Posiadacz wyraża zgodę na realizację z kwoty Vouchera wymaganego zadatku. Nabywca lub Posiadacz Vouchera Kwotowego lub Vouchera Pobytowego może dokonać bezpłatnego odwołania rezerwacji pobytu w Resorcie w terminach wskazanych w Regulaminie Rezerwacji. W przypadku odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą pobytu, kwota Vouchera zostanie pomniejszona o wartość zadatku zrealizowanego z w trakcie dokonywania rezerwacji.
11. Resort ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku:
• upływu terminu ważności Vouchera;
• odmowy lub braku możliwości okazania ważnego Vouchera personelowi Resortu po przybyciu do Resortu;
• uszkodzenia Vouchera uniemożliwiającego odczytanie zapisanych na nim danych
• braku dokonania uprzedniej rezerwacji, zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu.
12. Nabywcy ani Posiadaczowi Vouchera nie przysługują w stosunku do Resortu lub Wystawcy żadne roszczenia z tytułu utraty (kradzieży) lub zniszczenia Vouchera, jak również w przypadku niewykorzystania Vouchera w terminie ważności, z wyłączeniem przypadków, w których niewykorzystanie Vouchera w terminie ważności nastąpiło z winy Resortu lub Wystawcy.
13. Voucher nie podlega obrotowi handlowemu. Voucher nie jest środkiem płatniczym, nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Voucher nie może zostać zrealizowany na zakup innych Voucherów.
14. Pobyt w Resorcie odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie pobytu, udostępnionym na Stronie Internetowej oraz w Recepcji Resortu.
§ 5.
[Reklamacje]
1. Nabywcy lub Posiadaczowi Vouchera przysługuje prawo do składania reklamacji w przypadku uchybień związanych z procesem zakupu lub realizacji Vouchera, a także w innym zakresie związanym z Voucherem. Reklamację należy złożyć w terminie 14 dni od otrzymania Vouchera od Wystawcy – w przypadku uchybień związanych z procesem zakupu Vouchera lub wad tkwiących w Voucherze lub w terminie 14 dni od wykorzystania i rozliczenia Vouchera – w przypadku uchybień dotyczących realizacji Vouchera i innych uchybień w zakresie związanym z Voucherem.
2. Podstawę zgłoszenia reklamacji stanowi faktura VAT dostarczona Nabywcy jednocześnie z Voucherem.
3. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres Wystawcy Vouchera wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu, drogą elektroniczną lub telefonicznie na adres e-mail lub numer telefonu wskazane w § 1 ust. 3 niniejszego Regulaminu.
4. Zgłaszając reklamację należy wskazać w szczególności: informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w tym rodzaj i datę wystąpienia uchybienia lub innej wady, a także dane kontaktowe składającego reklamację (co pozwoli ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji przez Wystawcę).
5. Wystawca Vouchera ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że co innego wynika z przepisów szczególnych. O wyniku i sposobie rozpatrzenia reklamacji Wystawca Vouchera poinformuje zgłaszającego pisemnie listem poleconym lub drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
§ 6.
[Przetwarzanie danych osobowych]
1. Dane przekazywane przez Nabywcę lub Posiadacza podlegają ochronie danych osobowych na zasadach określonych w ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 poz. 1781) i Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej również jako „RODO”).
2. Podanie przez Nabywcę lub Posiadacza swoich danych osobowych ma charakter dobrowolny, z tym zastrzeżeniem, że w określonych przypadkach, brak podania danych osobowych skutkować może brakiem możliwości skutecznego dokonania zakupu Vouchera, świadczenia usług przez Wystawcę Vouchera lub Resort lub rozpatrzenia reklamacji.
3. Nabywca lub Posiadacz posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawienia, zmiany, jak również usunięcia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
4. Nabywca lub Posiadacz Vouchera wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez siebie danych osobowych w celach związanych z zakupem Vouchera oraz realizacją usług świadczonych przez Wystawcę lub Resort na podstawie zakupionego Vouchera.
5. Wystawca Vouchera oświadcza, że na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO ma prawo przechowywać i przetwarzać dane osobowe Nabywcy lub Posiadacza w zakresie niezbędnym do wykonania umowy sprzedaży Vouchera i realizacji wynikających z niego świadczeń.
6. Administratorem danych osobowych jest: Maria Bocheńska-Jafiszow, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą "POŁONINY II Maria Bocheńska-Jafiszow”, Bukowiec 81, 38-610 Polańczyk, NIP: 8133207856, REGON: 145898247.
§ 7.
[Postanowienia końcowe]
1. Regulamin obowiązuje od dnia 18.12.2023 r.
2. Nabywca Vouchera od momentu jego zakupu, zaś Posiadacz Vouchera od momentu jego otrzymania, zobowiązani są do zapoznania się i przestrzegania Regulaminu.
3. Treść Regulamin dostępna jest na Stronie Internetowej oraz w Recepcji Resortu, a także każdorazowo udostępniania Nabywcy przed dokonaniem zakupu Vouchera.
4. Wystawca Voucherów zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
5. Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu pobytu, Regulaminu rezerwacji oraz pozostałych regulaminów zamieszczonych na Stronie Internetowej Resortu, zaś w zakresie nieuregulowanym tymi regulaminami, przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
6. W przypadku uznania, iż którekolwiek zapisy niniejszego Regulaminu są nieważne lub niewiążące, pozostałe zapisy, przy uwzględnieniu woli Stron oraz celów, dla których sporządzony został niniejszy Regulamin, pozostają w mocy i obowiązują Strony.
7. W przypadku powstania jakichkolwiek sporów na tle stosowania niniejszego Regulaminu, Wystawca dążyć będzie do ugodowego zakończenia sporu, w tym przede wszystkim przez zastosowanie zapisów odnoszących się do postępowania reklamacyjnego, jak również przez podjęcie prób negocjacji, rozważając jednocześnie możliwość skierowania sprawy na drogę postępowania mediacyjnego. W przypadku konieczności skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego, właściwe będzie zastosowanie przepisów prawa polskiego, a właściwym sądem będzie sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej przez Wystawcę Vouchera.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
______________________
(nazwa i dane Wystawcy Vouchera)
OŚWIADCZENIE
o odstąpieniu od umowy
Ja, niżej podpisana/y ________________________ (*imię i nazwisko), _______________________ (*adres), ______________________ (*adres e-mail, nr telefonu) niniejszym odstępuję od umowy zawartej dnia _______________ (*data), dotyczącej zakupu Vouchera __________________ (*rodzaj Vouchera) nr ___________________ (*numer Vouchera), w całości/ w części ______________________________________________________________________________________________________________ (*opis jakiej części dotyczy odstąpienie), za pośrednictwem strony internetowej ______________________ (*nazwa strony internetowej)/ drogą mailową/ telefonicznie (**).
Jednocześnie, proszę o dokonanie zwrotu płatności:
(**) na rachunek bankowy, z którego opłaciłam/em Zamówienie
(***) na następujący rachunek bankowy:
____________________________________________ (imię i nazwisko posiadacza rachunku)
____________________________________________ (numer rachunku)
_____________________________
(miejscowość i data)
_____________________________
(czytelny podpis)
(*) odpowiednio uzupełnić;
(**) zaznaczyć, jeżeli dotyczy;
(***) zaznaczyć, jeżeli dotyczy i odpowiednio uzupełnić.
Aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, Serwis wykorzystuje pliki cookies zapisywane w pamięci przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat celu ich używania, w tym przetwarzania danych dotyczących aktywności użytkownika oraz personalizacji reklam, oraz możliwość zmian ustawień plików cookies, znajdują się w Polityce prywatności. Klikając AKCEPTUJĘ WSZYSTKIE, wyrażasz zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez POŁONINY II Maria Bocheńska-Jafiszow, Bukowiec 81, 38-610, Polańczyk Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach analitycznych i marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań, mierzenia ich skuteczności oraz przetwarzania danych użytkownika dla celów analitycznych). Zmiany ustawień plików cookies oraz szczegółowe preferencje dotyczące zgód możesz dokonać w .